Điều Khoản & Điều Kiện
3bets

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 3bets ("Chúng tôi", "Nền tảng") và mỗi cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Người dùng"). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3bets, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định dưới đây.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do 3bets cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Liên Minh Huyền Thoại, Xổ Số Miền Trung, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live. Trong trường hợp bất kỳ sản phẩm cụ thể nào có quy định riêng, quy định riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi nội dung liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 3bets.
• "Số dư" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần phải đặt cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng.
• "Sự kiện" – trận đấu, giải thưởng, ván bài hoặc bất kỳ nội dung nào được 3bets mở cược.
• "VNĐ" – đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, áp dụng cho toàn bộ giao dịch trên nền tảng.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành Thành viên của 3bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 3bets.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Không được đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Không thuộc diện bị hạn chế truy cập theo quy định nội bộ của 3bets.

Khi đăng ký, bạn đồng ý nhận thông báo từ 3bets qua email hoặc số điện thoại đã cung cấp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3bets bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 – Quy định đặt cược và trò chơi

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi các trò chơi trên 3bets, Thành viên phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp tại giao diện tương ứng và có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của mọi sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu chính thức do nhà cung cấp hoặc tổ chức chủ quản công bố. Trong trường hợp có sai lệch, nguồn dữ liệu chính thức sẽ là căn cứ cuối cùng.
• Nếu một sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch dự kiến, tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản Thành viên theo quy định của từng loại cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị odds hoặc tỷ lệ thưởng sai, 3bets bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược gốc cho Thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên thứ ba hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.

Đối với các trò chơi Casino Live như Baccarat, Roulette hay trò chơi với dealer thật, kết quả phụ thuộc vào diễn biến thực tế và được ghi hình để đảm bảo tính minh bạch. Thành viên thừa nhận rằng kết quả các trò chơi này hoàn toàn ngẫu nhiên và 3bets không kiểm soát kết quả.

Điều 4 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Toàn bộ giao dịch tài chính trên 3bets phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Thành viên chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua tài khoản thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• 3bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng khác). Danh sách đầy đủ các phương thức được cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi theo từng cấp độ thành viên.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức. Thời gian thực tế có thể thay đổi vào các ngày lễ hoặc khi hệ thống bảo trì.
• 3bets có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Mọi hành vi có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp sẽ bị từ chối giao dịch, báo cáo theo quy định và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tỷ giá quy đổi (nếu có) được áp dụng tại thời điểm thực hiện giao dịch. 3bets không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi và phần thưởng

3bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho Thành viên. Khi tham gia, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện này.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần sẽ dẫn đến hủy tất cả thưởng liên quan.
• 3bets bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm đặt cược ngược chiều để đảm bảo thắng bất kể kết quả, 3bets có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh.

Chương trình VIP và hoàn tiền (cashback) hoạt động theo hệ thống cấp bậc riêng. Chi tiết về từng cấp độ, tỷ lệ tích điểm và quyền lợi tương ứng được công bố trong phần giới thiệu VIP trên nền tảng.

Điều 6 – Trách nhiệm và hành vi bị cấm

Khi sử dụng nền tảng 3bets, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, thao túng kết quả hoặc cố ý khai thác lỗi hệ thống vì mục đích tư lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình đặt cược bình thường.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng nền tảng với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.

3bets không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng. Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi thực hiện giao dịch.

Điều 7 – Bảo mật thông tin cá nhân

3bets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật riêng. Tóm lược các nguyên tắc chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• 3bets không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do chính Thành viên thực hiện cho đến khi có thông báo khác.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của 3bets để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Để biết thêm chi tiết về cách 3bets thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ.

Điều 8 – Đình chỉ và đóng tài khoản

3bets bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư từ tiền nạp thực (chưa qua vòng cược) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo quyết định của 3bets. Thành viên muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ — số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

Điều 9 – Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

3bets cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 24/7 qua kênh live chat hoặc email [email protected], kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần tới 5 ngày làm việc để điều tra kỹ lưỡng.
3. Bước 3: Sau khi điều tra, 3bets thông báo kết quả chính thức và hướng giải quyết cho Thành viên qua email đã đăng ký.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, 3bets có quyền từ chối xem xét. Quyết định cuối cùng của 3bets sau khi hoàn tất điều tra sẽ được coi là phán quyết ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

3bets bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được hiểu là đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Thành viên được khuyến khích kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.